ИИ и автоматизация
Работа отеля, CRM, PMS, интеграции и собственные решения. Российские и зарубежные сервисы, сокращение лишних подписок и выбор подхода под ваши процессы.
HOTELAI / БИЗНЕС · ИИ · ГОСТИНИЧНЫЙ СЕРВИС
Забота о госте.
Порядок в работе.
Соединим обращения гостей, работу служб и систему управления отелем. Обсудим ваши бизнес-задачи, внедрим нужную автоматизацию и обучим команду — от стойки размещения до управляющего.
Несколько вопросов за встречу.
От консультации — до внедрения и обучения.
Денис Петрушин · LogicotОтель · сервис · ИИ · интеграции · обучение
ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ БИЗНЕСА
Целостный взгляд.
Понятные действия.
Можно обсудить несколько тем за одну встречу. Смотрим на задачи со всех сторон: технологии, расходы, учёт, команда и применимые нормы.
Команда и обучение
Рабочие сценарии для руководителя и сотрудников. Как распределить ответственность, подготовить команду и применять ИИ с проверкой результата.
Бизнес и правила
Экономика, партнёрства, управленческий учёт, персонал, юридические и налоговые аспекты. Где необходимо — опираемся на законодательство и поясняем применимые нормы.
Начать можно с вопросов. Если потребуется внедрение — сформируем дорожную карту, техническое задание и реализуем согласованные изменения.
ТРИ ПУТИ К ВАШЕЙ СИСТЕМЕ
Единый сервис.
Три пути к нему.
Отель уже работает в своей системе. Найдём, где достаточно связать инструменты, где поможет ИИ и где стоит разработать собственное решение.
01
ОБРАЩЕНИЯ И СЕРВИС
Помощник для служб
Соберём обращения из согласованных каналов в понятную очередь. ИИ поможет подготовить ответ, определить нужную службу и сохранить контекст при передаче смены.
Просьба гостя — у ответственного
Как начнём работу02
СОЕДИНИТЬ ТЕКУЩИЕ СИСТЕМЫ
Интеграции с PMS
Свяжем систему управления отелем, CRM и задачи сотрудников. Доступность номера, готовность к заезду и условия услуги берём из подтверждённых источников.
Службы видят согласованные статусы
Как начнём работу03
СОЗДАТЬ ПОД ВАШ ОТЕЛЬ
Свой сервисный портал
Разработаем кабинет служб или гостевой сервис под ваши процессы: заявки, роли, история, контроль сроков. Начнём с нужного сценария и проверим его в работе.
Решение под ваш стандарт сервиса
Как начнём работуСравним полную стоимость: лицензии, подписки, интеграции, разработку, перенос данных, обучение и сопровождение.
ОДНА ПРОСЬБА. СОГЛАСОВАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ.
Ранний заезд.
Сначала проверим.
Измените учебный статус номера и посмотрите, как меняются ответ гостю и задача службы. ИИ помогает сформулировать ответ; решение опирается на факты.
HOTELAI / УЧЕБНЫЙ ПРИМЕР
ДЕМОВымышленный отель · без подключения к PMS
01 / ОБРАЩЕНИЕ ГОСТЯ
«Будем в отеле к 11:00. Можно заселиться раньше?»
Учебные условия: обычный заезд с 14:00. Ранний заезд возможен после проверки готовности номера и согласования с администратором. Это не правила конкретного отеля.
Гость→Администратор→Служба отеля
Проверяем два разных факта
Номер свободен по бронированиям и готов к заселению. Один статус не заменяет другой.
02 / ПРОВЕРКА В СИСТЕМЕ
ЧЕРНОВИК ОТВЕТА ГОСТЮ
Уточним готовность номера у администратора и вернёмся с ответом. Пока ранний заезд не подтверждён.
- Ответственный
- Администратор
- Следующее действие
- Проверить доступность и готовность номера вручную.
Без подтверждённых данных ранний заезд обещать нельзя.
03 / НУЖНА ПРОВЕРКА
Обращение остаётся у администратора. Сообщения гостю не отправляются.
Все действия выполняются только внутри примера
Это демонстрация логики сервиса на вымышленных данных. Она не проверяет реальные номера, не меняет бронирования и не отправляет сообщения. Рабочие интеграции создаются в отдельном проекте.
КОНТРОЛЬ НА КАЖДОМ ШАГЕ
Просьба не теряется.
Сервис продолжается.
Заявка должна пройти весь путь: от обращения до выполнения. Настроим распределение по службам, передачу смены и контроль результата.
- 01
Единая очередь обращений
Заявки из разрешённых каналов приводятся к единому виду с историей.
- 02
Задачи для служб
Маршрутизация в нужное подразделение и контроль срока исполнения.
- 03
ИИ-помощь персоналу
Черновики ответов с учётом правил отеля и доступных подтверждённых данных.
- 04
Интеграции с PMS
Проверка статусов, условий размещения и доступа через согласованные интерфейсы.
Проверяем передачу смены, повторные обращения, отсутствие ответственного и недоступность PMS. Если данных недостаточно, заявка остаётся на уточнении — обещание гостю не создаётся автоматически.
ОСТАЁТСЯ У ВАС ПОСЛЕ ВСТРЕЧИ
Ответы, к которым
можно вернуться.
Начать можно с любого вопроса о бизнесе, работе отеля, ИИ и автоматизации: расходы, подписки, учёт, команда и правовые аспекты. Обсудим несколько тем и зафиксируем ответы для дальнейшей работы.
- 01
PDF с ответами
Ответы на обсуждённые вопросы, выводы и рекомендации. При необходимости — комментарии и ссылки на законодательную базу и другие источники.
- 02
Видеозапись консультации
Можно вернуться к объяснениям и деталям разговора после встречи. Запись согласуем с участниками до начала.
- 03
Следующие действия
Зафиксируем, что можно сделать самостоятельно и какие задачи имеет смысл перевести в дорожную карту, техническое задание и реализацию.
Logicot.ИТОГИ КОНСУЛЬТАЦИИ
ПРИМЕР СТРУКТУРЫ / PDF
Ваши вопросы.
Ответы и
следующие шаги.
01 / ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Сервис отеля · интеграции · команда · расходы
02 / ВЫВОДЫ И ИСТОЧНИКИ
Рекомендации, комментарии и ссылки на применимые нормы — где это необходимо.
Посмотреть содержание
Видеозапись встречи
Сохраните объяснения, детали
и ход обсуждения.
КАК РАБОТАЕМ
Подготовимся.
Обсудим. Зафиксируем.
Обычно встреча занимает один-два часа. Заранее согласуем время и приоритеты, чтобы успеть обсудить то, что важно именно вам.
- 01
Согласуем и оплатим встречу
По телефону обсудим темы, длительность, время и стоимость. После согласования вы оплачиваете консультацию.
- 02
Подготовимся к вашим вопросам
После оплаты рекомендуем заранее прислать список вопросов и материалы. Так мы сможем подробнее подготовить ответы и нужные источники.
- 03
Обсудим всё по существу
Рассмотрим вопросы с разных сторон: процессы, технологии, расходы, сотрудники, учёт и применимые нормы. Новые вопросы можно задавать по ходу разговора.
- 04
Передадим материалы встречи
Вы получите PDF с ответами, комментариями и ссылками, где они нужны, а также видеозапись. Обсудим возможные следующие шаги.
Количество вопросов не ограничиваем одним. Темы, приоритеты и длительность согласуем заранее; новые вопросы можно задавать по ходу встречи.
ВСЁ В ОДНОМ МЕСТЕ
От первого вопроса —
до рабочего сценария.
После консультации можем вместе пройти весь путь внедрения. Сохраняем контекст ваших задач на каждом этапе.
- 01
Консультация
Обсуждаем ваши вопросы, варианты и ограничения. Фиксируем ответы и следующие шаги.
PDF + видеозапись - 02
Дорожная карта
Выбираем приоритеты: обращения, смены, задачи служб и обмен с PMS. Определяем первый процесс, ответственных и способ проверки результата.
Пошаговый план - 03
Техническое задание
Описываем маршруты обращений, источники статусов, права, интеграции и критерии приёмки. Учитываем применимые требования к данным гостей.
Согласованный объём работ - 04
Реализация
Разрабатываем и соединяем системы, проверяем передачу задач и исключения. Обучаем персонал и запускаем согласованный сценарий.
Работающая автоматизация
Дорожную карту, техническое задание и реализацию оформляем как отдельные этапы. Объём, сроки и стоимость каждого согласуем до начала.
Обсудить дальнейшую работуСТОИМОСТЬ КОНСУЛЬТАЦИИ
Столько времени,
сколько нужно
вашим вопросам.
Обычно встреча занимает один-два часа. Длительность и общую стоимость согласуем заранее.
10 000 ₽ / час
Подготовка по вашим вопросам,
консультация, PDF с ответами
и видеозапись встречи.
Каждый следующий час — ещё 10 000 ₽.
Продление — по согласованию.
ОТ РЕШЕНИЯ К ПРАКТИКЕ
Подключимся
там, где нужно.
Можно начать с консультации или сразу обсудить аудит, разработку либо обучение. Состав и стоимость работ согласуем заранее.
Консультация
Обсудим несколько вопросов: ИИ, сервис, процессы, подписки, учёт, команда и правовые аспекты. Подготовимся к вопросам заранее; после встречи — PDF с ответами и согласованная видеозапись.
10 000 ₽ / час
Платный аудит операционной работы
Маршруты гостевых запросов, смены, права, PMS/CRM, SLA и исключения — с согласованным объёмом и стоимостью.
По согласованному заданиюРазработка HotelAI-сценариев
Личный кабинет служб, ИИ-помощник, интеграции и контроль исполнения по согласованной архитектуре.
По объёму проектаОбучение команды отеля работе с ИИ
Не общий курс для гостиничной отрасли. Берём ваши категории обращений, правила размещения и передачи смены — без раскрытия персональных данных гостей.
По программе обученияОБУЧЕНИЕ ПОД ВАШИ ЗАДАЧИ
Технологии помогают.
Команда умеет.
Практика на обезличенных гостиничных сценариях: ранний заезд, просьба в номер, передача смены. Учимся работать с ИИ по стандартам вашего отеля.
Службе размещения
Подготовка ответа гостю, проверка правил отеля и подтверждение доступности в системе.
Сотрудникам и сменам
Преобразование запроса в задачу, краткое резюме передачи смены и контроль исполнения.
Управляющему
Проверка качества ИИ-черновиков, правил эскалации и выбор следующего процесса для автоматизации.
Шаблоны общения, проверка доступности, распределение задач и правила передачи сотруднику.
Обучение можно заказать отдельно от разработки. Программу и стоимость согласуем заранее.
ВАШ СОБЕСЕДНИК
Денис ПетрушинLogicot
Бизнес, автоматизация, ИИ и разработка
Смотрим на бизнес целиком, а не только на программу.
Помогаю применять ИИ и автоматизацию в бизнесе — от первых вопросов до разработки и обучения команды. Рассматриваем работу отеля вместе с экономикой, управленческим учётом, персоналом, юридическими и налоговыми аспектами. Там, где решение зависит от законодательства, опираемся на применимые нормы и поясняем их связь с вашей ситуацией.
ПЕРЕД ВСТРЕЧЕЙ
Ответы
на ваши вопросы.
Вы заменяете систему управления отелем?
Не обязательно. Сначала проверяем, как связать существующую систему, каналы обращений и задачи служб. Полная замена — отдельное решение, а не условие работы.
ИИ сможет сам обещать ранний заезд?
Только в рамках подтверждённых данных и согласованных правил. В учебном сценарии предложение проверяет сотрудник; отсутствие ответа системы не трактуется как наличие номера.
Можно обучить только администраторов?
Да. Состав ролей и сценариев выбирается под ваш запрос. Обучение может быть самостоятельной услугой без заказа разработки.
ИИ сам изменяет бронирование?
В предлагаемом подходе изменения бронирования, условий размещения и существенные обещания гостю проходят согласованную проверку. Права, автоматические действия и исключения определяем при проектировании.
За час можно задать только один вопрос?
Нет. Количество вопросов не ограничиваем одним. Можно обсудить несколько тем, связанных с бизнесом и автоматизацией, и задавать новые вопросы по ходу встречи. Заранее определим приоритеты и согласуем время, чтобы уделить важным темам достаточно внимания.
Сколько длится консультация и как считается стоимость?
Стоимость — 10 000 ₽ за 60 минут. Каждый следующий такой период оплачивается по той же ставке. Обычно обсуждение занимает один-два часа; необходимую длительность и общую сумму согласуем заранее. Продление встречи тоже согласуем с вами.
Нужно ли заранее присылать вопросы?
Рекомендуем после оплаты заранее отправить список интересующих вопросов и материалы по согласованному каналу. Это поможет подробнее подготовить ответы, примеры и необходимые ссылки. Список помогает подготовке и не запрещает задавать дополнительные вопросы на встрече.
Что я получу после консультации?
PDF-документ с ответами на обсуждённые вопросы, выводами и рекомендациями, при необходимости — комментариями и ссылками на законодательную базу и другие источники. Также вы получите видеозапись консультации; её проведение согласуем с участниками до начала встречи.
Учитываете ли вы законодательство?
Да. Когда вопрос связан с юридическими, налоговыми или кадровыми требованиями, учитываем применимые нормы. В итоговом документе при необходимости приводим ссылки на законодательную базу и поясняем, как она связана с обсуждаемой ситуацией.
Можно после консультации сразу перейти к внедрению?
Да. В одном месте можно пройти весь путь: консультация, дорожная карта, техническое задание, разработка и внедрение. Объём, сроки и стоимость следующих этапов согласуем отдельно. Можно также заказать аудит процессов или обучение команды.
Обязательно заказывать у вас дальнейшие работы?
Нет. PDF и запись остаются у вас. Вы можете использовать выводы самостоятельно или передать их своей команде. Дальнейшую работу заказываете по необходимости.
Как заказать консультацию?
Позвоните по указанному номеру. Согласуем темы, длительность, время, порядок оплаты и передачи материалов. После оплаты рекомендуем заранее направить вопросы для подготовки. На сайте нет формы заявки и приёма платежей.
Как оплачиваются аудит, техническое задание, разработка и обучение?
Это отдельные услуги. Сначала фиксируем результат, объём, сроки и стоимость конкретного этапа, затем приступаем к работе. Оплата консультации не означает оплату всего проекта.
Можно разработать собственную систему для отеля?
Да. Можно создать портал служб, гостевой кабинет или отдельный модуль. Полную замену PMS рассматриваем как отдельный проект: сначала сравним интеграцию с текущей системой, готовые решения и собственную разработку, включая сопровождение и перенос данных.
ВАША СИСТЕМА НАЧИНАЕТСЯ С РАЗГОВОРА
Обсудим задачи
вашего отеля.
Позвоните. Согласуем темы, длительность и время. После оплаты рекомендуем заранее прислать вопросы — подготовимся к разговору подробнее.
10 000 ₽ / час
Позвонить и заказать+7 903 301-16-22С компьютера можно набрать номер вручную.
Звонок — для согласования заказа.
Нажатие кнопки не оплачивает услугу.
Ваши вопросы · PDF с ответами · видеозаписьКаждый следующий час — ещё 10 000 ₽. Длительность согласуем заранее.